Einleitung

Bei Codeine Shop verpflichten wir uns, hochwertigen Codein-Sirup und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass gelegentlich Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten können. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Umstände, unter denen wir Rücknahmen akzeptieren, Rückerstattungen ausstellen und Streitigkeiten beilegen.

Durch die Aufgabe einer Bestellung bei uns stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.

Auftragsgenauigkeit und Qualitätssicherung

Vor dem Versand durchläuft jede Bestellung strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass:

✅ Das richtige Produkt und die richtige Menge geliefert werden

✅ Die Verpackung intakt und fälschungssicher ist

✅ Die ordnungsgemäßen Lagerbedingungen eingehalten werden

✅ Das Verfallsdatum gültig ist

Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Rückgaben und Rückerstattungen

Aufgrund der Beschaffenheit pharmazeutischer Produkte und der Hygiene-Vorschriften akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücknahmen von geöffneten oder gebrauchten Artikeln. Wir sind jedoch bestrebt, in folgenden Fällen faire Lösungen anzubieten:

1. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, ausgelaufen oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir benötigen:

• Ihre Bestellnummer

• Lichtbildbeweise des Schadens oder Defekts

• Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Überprüfung bieten wir Ihnen an:

• Eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, oder

• Eine Ersatzlieferung ohne zusätzliche Kosten

2. Falsche Bestellungen

Wenn Sie das falsche Produkt oder die falsche Menge erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit. Wir werden den Fall prüfen und veranlassen:

• Eine Ersatzlieferung des richtigen Artikels, oder

• Eine vollständige Rückerstattung, falls der richtige Artikel nicht verfügbar ist

3. Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt" anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit dem Kurier zusammenarbeiten, um den Fall zu untersuchen. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden von Fall zu Fall bearbeitet.

4. Nicht-Erhalt aufgrund einer falschen Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand auf Ihre Kosten zu veranlassen. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. Für noch nicht bearbeitete Bestellungen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet

• Die Zeitspanne, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab

• Rückerstattungen von Krypto-Zahlungen werden zum Gegenwert zum Zeitpunkt der Rückerstattung abgewickelt

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Geöffnete oder gebrauchte Produkte (außer bei Defekten)

• Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden

• Vom Zoll beschlagnahmte Bestellungen (Kunden sind für die Einhaltung der lokalen Gesetze verantwortlich)

Kontaktieren Sie uns

Für Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: vertrieb@codeineshop.de
📍 Standort: Deutschland
🕒 Support-Zeiten: 24/7 Support

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

Schlussbemerkung

Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind hier, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit Codeine Shop machen. Obwohl unsere Rückgaberichtlinie aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte streng ist, sind wir stets bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um berechtigte Anliegen fair und zügig zu lösen.

Datum des Inkrafttretens: 26/05/2026